Thời hạn đổi trả
Thiết Bị Mạng áp dụng thời hạn đổi trả 07 ngày kể từ khi Quý khách nhận được sản phẩm. Thời điểm nhận hàng xác định theo dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc ghi chú giao nhận của nhân viên Thiết Bị Mạng.
Điều kiện được đổi trả
- Sản phẩm còn trong thời hạn 07 ngày và được đăng ký đổi trả theo đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm còn đủ bao hộp ban đầu và toàn bộ phụ kiện đi kèm (nếu có).
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã quá thời hạn 07 ngày.
- Sản phẩm không còn nguyên trạng, có dấu hiệu đã sử dụng: mất tem, mất hộp, đã lắp đặt hoặc chạy thử.
- Sản phẩm thiếu phụ kiện so với lúc giao.
Hình thức đổi trả và chi phí
- Gửi qua đơn vị vận chuyển: Thiết Bị Mạng sắp xếp thu hồi hàng tận nơi trên toàn quốc.
- Mang trực tiếp tới văn phòng Thiết Bị Mạng.
Thiết Bị Mạng miễn phí toàn bộ chi phí đổi trả, gồm cả cước vận chuyển chiều thu hồi và chiều giao lại.
Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền
- Đổi sang sản phẩm khác: chênh lệch giá (nếu có) được đối trừ vào đơn hàng mới.
- Hoàn lại toàn bộ số tiền: Thiết Bị Mạng hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm.
Các tình huống thường gặp
- Sản phẩm hư hỏng hoặc lỗi khi nhận: liên hệ ngay để được thay sản phẩm mới.
- Sản phẩm hư hỏng do đóng gói không đạt: báo qua hotline, Thiết Bị Mạng chịu trách nhiệm toàn bộ.
- Nhận nhầm sản phẩm không đặt mua: Thiết Bị Mạng thu hồi và giao lại đúng hàng, miễn phí.
Cách đăng ký đổi trả
Quý khách gọi hotline hoặc gửi email (xem trang Liên hệ) để được hướng dẫn. Thiết Bị Mạng phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc.